Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)

1. Úvodné ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov upravujú spôsob spracúvania osobných údajov fyzických osôb (ďalej len „dotknuté osoby") spoločnosťou:

SENK – Mentoring s. r. o.
Sídlo: Zombova 1301/27, 040 23 Košice – mestská časť Sídlisko KVP
IČO: 57 031 428
(ďalej len „Prevádzkovateľ")

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Za bezpečnosť osobných údajov zodpovedá Prevádzkovateľ. Dotknuté osoby môžu Prevádzkovateľa kontaktovať e‑mailom na adrese: info@jansenk.sk

2. Rozsah spracúvaných osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje, ktoré dotknutá osoba poskytne dobrovoľne, najmä pri:

• objednávke konzultácie alebo digitálneho produktu,
• vystavení a úhrade faktúry,
• komunikácii prostredníctvom e‑mailu,
• stiahnutí bezplatného e‑booku,
• používaní webovej stránky.

Spracúvané údaje môžu zahŕňať:

• meno a priezvisko,
• e‑mailovú adresu,
• telefónne číslo (ak je poskytnuté),
• fakturačné údaje,
• údaje o objednávkach a platbách,
• údaje o návštevnosti webu (Google Analytics).

Prevádzkovateľ nespracúva osobitné kategórie osobných údajov (citlivé údaje).

3. Účely spracúvania osobných údajov

3.1 Uzatvorenie a plnenie zmluvy

Spracúvanie údajov je nevyhnutné na vybavenie objednávky, realizáciu konzultácie alebo sprístupnenie digitálneho produktu.

3.2 Fakturácia a účtovné povinnosti

Spracúvanie údajov je potrebné na vystavenie faktúry a plnenie zákonných povinností.

3.3 Komunikácia so zákazníkom

Údaje sú využívané na odpovede na otázky, riešenie požiadaviek a podporu.

3.4 Marketing a zasielanie e‑booku

V prípade dobrovoľného poskytnutia e‑mailu môže Prevádzkovateľ zasielať marketingové informácie, ak dotknutá osoba udelila súhlas. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať.

3.5 Analýza návštevnosti webu

Prevádzkovateľ spracúva anonymizované údaje o návštevnosti webu (Google Analytics) za účelom vyhodnotenia úspešnosti kampaní a zlepšovania obsahu.

3.6 Evidencia objednávok

Prevádzkovateľ uchováva údaje o objednávkach pre účely plnenia zmluvy a ochrany svojich práv.

4. Právny základ spracúvania

Spracúvanie osobných údajov prebieha na základe:

• plnenia zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR),
• plnenia zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR),
• oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) – komunikácia, ochrana práv, riešenie sporov,
• súhlasu dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) – marketing.

Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované rozhodovanie ani profilovanie.

5. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje sú uchovávané:

• počas trvania zmluvného vzťahu,
• účtovné doklady: 10 rokov podľa zákona,
• marketingové údaje: do odvolania súhlasu,
• údaje z Google Analytics: štandardne 14 mesiacov,
• údaje z kontaktných formulárov a e‑mailovej komunikácie: max. 12 mesiacov,
• údaje potrebné na ochranu práv Prevádzkovateľa: po dobu nevyhnutnú na riešenie sporov.

6. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť sprístupnené tretím stranám, ak je to nevyhnutné na plnenie zmluvy alebo zákonných povinností:

• poskytovateľ platobných služieb GoPay,
• účtovné a daňové služby,
• poskytovateľ hostingu Websupport s.r.o.,
• poskytovatelia IT služieb.

Tieto subjekty spracúvajú údaje výlučne podľa pokynov Prevádzkovateľa a sú viazané mlčanlivosťou.

7. Prenos do tretích krajín

Prevádzkovateľ využíva analytické nástroje (Google Analytics), ktoré môžu zahŕňať prenos údajov do tretích krajín (napr. USA). Prenos je zabezpečený v súlade s GDPR prostredníctvom primeraných záruk.

8. Práva dotknutej osoby

Dotknutá osoba má právo:

• na prístup k údajom,
• na opravu,
• na vymazanie,
• na obmedzenie spracúvania,
• na prenosnosť údajov,
• namietať spracúvanie,
• odvolať súhlas.

Svoje práva môže uplatniť e‑mailom na: info@jansenk.sk

Dotknutá osoba má tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

9. Cookies a analytické nástroje

Webová stránka používa cookies na:

• zabezpečenie funkčnosti webu (technické cookies),
• analýzu návštevnosti (Google Analytics).

Používateľ môže cookies odmietnuť prostredníctvom nastavení prehliadača alebo cookie lišty.

10. Zabezpečenie údajov

Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím alebo neoprávneným prístupom.

11. Nahrávanie konzultácií

Konzultácie nie sú štandardne nahrávané. Nahrávanie je možné len ak si to Zákazník výslovne vyžiada a udelí súhlas so spracúvaním osobných údajov v rozsahu nahrávky.

12. GoPay – spracúvanie osobných údajov

Pri platbe cez GoPay sa spracúvajú osobné údaje podľa zásad ochrany osobných údajov spoločnosti GoPay. GoPay je samostatný prevádzkovateľ osobných údajov.

13. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto zásady aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy dostupná na webovej stránke Prevádzkovateľa.